Termini e condizioni di vendita

Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées via le site girls-vibes.com exploité par Hermès Dépôt SAS (ci-après « Girls Vibes »). En commandant sur notre site, vous acceptez sans réserve ces CGV.

2. Produits & disponibilité

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées dans chaque fiche article. Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Toutes les informations, descriptifs et images relatifs aux produits sont fournis par les fabricants et/ou fournisseurs. Girls Vibes s’efforce d’assurer l’exactitude des données publiées, mais ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs, omissions ou modifications techniques décidées par les fabricants.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais d’expédition sont précisés lors de la commande. Girls Vibes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

4. Commandes

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Après confirmation, un email récapitulatif est envoyé au client. Girls Vibes se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige de paiement antérieur.

5. Précommandes

Une précommande est une méthode d’achat anticipée pour des articles en quantité limitée encore non disponibles en Europe. Les produits en précommande sont commandés et réservés spécialement pour vous auprès du fabricant. Le règlement intégral est exigé lors de la validation de votre précommande.

Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, l’expédition se fera uniquement lorsque tous les articles seront disponibles. Pour éviter tout délai d’attente, nous vous recommandons de passer deux commandes séparées (une pour les articles disponibles immédiatement, une autre pour la précommande).

La précommande constitue un engagement ferme et réciproque entre vous et Girls Vibes vis-à-vis du fabricant. Toute annulation de votre part est possible dans un délai de 48 heures suivant la validation de votre commande, avec remboursement intégral. Au-delà de ce délai, une retenue de 10 % du montant total de la commande sera appliquée à titre de frais de dossier.

La date de sortie indiquée sur notre site est fournie par le fabricant et est sujette à modification sans préavis en cas de retard de production. Girls Vibes ne saurait être tenu responsable des reports de sortie ni des aléas de fabrication. Ces retards ne peuvent constituer un motif d’annulation hors droit légal de rétractation.

Important : les précommandes bénéficient, dès la livraison effective, du droit de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), sauf pour les produits exclus (articles personnalisés, scellés pour des raisons d’hygiène, etc. – voir Politique de retour).

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Shop Pay. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments. La commande n’est expédiée qu’après encaissement effectif du paiement.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les conditions et délais sont précisés dans la Politique d’expédition. Le transfert des risques intervient à la remise du colis au client (ou à un tiers désigné), conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Girls Vibes accorde un délai commercial étendu de 30 jours. Les modalités de retour et les exceptions (articles scellés pour raison d’hygiène, sextoys, produits personnalisés, etc.) sont précisées dans notre Politique de retour & remboursement.

9. Garanties légales

Garantie de conformité (art. L217-3 et suivants C. conso) : 2 ans à compter de la livraison, sans frais pour le client.
Garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants C. civ.) : permet d’obtenir le remboursement ou une réduction du prix en cas de défaut caché.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

10. Responsabilité

Girls Vibes n’est pas responsable en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due soit au fait du client, soit au fait insurmontable et imprévisible d’un tiers, soit à un cas de force majeure.

11. Médiation & règlement des litiges

En cas de litige, le client doit d’abord contacter Girls Vibes via le formulaire de contact. Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après échec d’une réclamation préalable.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, compétence exclusive des tribunaux français compétents, sous réserve des dispositions protectrices impératives applicables au consommateur.